Após matéria publicada no Observatório de Olinda, na semana passada, sobre o caso de uma criança de dois anos, cliente do plano de saúde Hapvida, cujos pais não conseguiam marcar um procedimento odontológico, a situação foi resolvida satisfatoriamente.
A pequena paciente foi atendida dois dias depois e o problema sanado. Os pais explicaram que houve uma má orientação sobre o tratamento necessário por parte dos dentistas que atenderam a criança inicialmente, mas após a última consulta, com uma especialista, o caso foi resolvido e a criança já não apresenta mais incômodos.
“Houve algumas falhas desde o primeiro atendimento até a marcação dos dentistas que deveriam examinar a nossa filha. Após a matéria do Observatório de Olinda, porém, os setores de apoio ao cliente do empresa interviram e a criança recebeu o atendimento adequado. Agradecemos a Hapvida e ao Observatório de Olinda”, comentaram os pais.
Caso resolvido e todos foram felizes para sempre!!!!
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