O golpe é sutil e se o cliente não estiver atento vai cair sem perceber. Acontece assim: O banco Itaú está enviando faturas com diversas cobranças de juros, multas, encargos financeiros, IOF e todas as siglas e nomenclaturas possíveis indicando atraso na fatura anterior. Em alguns casos a esperteza passa dos R$ 100,00 cobrados indevidamente.
No caso em questão o banco Itaú alegou que o cliente pagou o cartão com um dia de atraso e aplicou uma cobrança de R$ 88,63 a mais na fatura do mês seguinte. Ocorre que o referido cliente NUNCA paga a fatura em atraso e sempre quita o valor TOTAL da conta, conforme comprovante enviado por foto.
Se imaginarmos o golpe sendo lançado em milhares de cartões de crédito teremos uma pequena fortuna engrossando ainda mais os lucros bilionários deste banco. “Quantas pessoas confiam e simplesmente pagam sem conferir? Inicialmente eles lançaram uma cobrança de R$ 9,44 de IOF. Reclamei. Depois quando fecharam a fatura o valor passou de R$ 80. É roubo. Vou esperar resolver tudo pra cancelar o cartão”, disse o cliente, que não será identificado aqui.
De acordo com o banco a reclamação será analisada em até cinco dias úteis e, caso proceda, a cobrança será estornada. “Tive que ligar duas vezes, enviar emails com fotos dos comprovantes de pagamentos, enfim perder um bom tempo para evitar de ser roubado. Sempre pago tudo em dias e no valor total. Isto é uma falta de respeito”, afirmou indignado.
