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Prefeitura de Olinda

É GOLPE!!! FALSO DESCONTO EM GASOLINA DE POSTOS SHELL ENGANA CLIENTES

Em tempos de gasolina ao preço de R$ 6,00 muitos consumidores têm recorrido a aplicativos e outros tipo de promoções a fim de conseguir algum tipo de desconto na hora de abastecer o carro. Um dos mais populares é o app Shell Box, que promete, mas na maioria das vezes não cumpre, desconto de R$ 0,15 por litro.

Seja em comentários nas lojas de aplicativos ou em sites de defesa do consumidor a grita é geral: o cliente não consegue pagar o combustível com desconto e resta a ele o constrangimento de pagar o valor “cheio” e ainda ouvir “gracinha” de funcionário desqualificado nos postos, numa pegadinha sem a menor graça.

No último sábado (18), o Posto Shell/Albuquerque Pneus, localizado na Av. Dr. José Augusto Moreira, 377, Casa Caiada (em frente à Padaria Donna Maria), a fraude se repetiu com um leitor do Observatório de Olinda que enviou o seguinte relato.

“Fiz todo procedimento pelo aplicativo, passo a passo, junto com o bombeiro do posto. Após concluir o abastecimento (53,49 litros) o valor cobrado foi de R$ 320,35, sem o desconto aproximado de R$ 8,00 que o aplicativo promete. Ao perceber que o abatimento não havia sido efetuado pelo aplicativo, o bombeiro amassou o extrato da operação e jogou no lixo, na tentativa de me enganar e fazer com que fosse pago o valor sem desconto”, comentou.

Ao perceber a falha do aplicativo e a má fé do funcionário, o cliente se estressou e exigiu que o desconto fosse dado. O bombeiro, despreparado para lidar com a situação – que na verdade nem é responsabilidade dele – passou a desferir desaforos contra a vítima e o tempo fechou no posto.

EXTRATO DO PRÓPRIO APLICATIVO REVELA “ERRO DE TRANSAÇÃO”

“Outros funcionários tentaram ligar para um “pseudo gerente” a fim de resolver o problema enquanto o bombeiro que me atendeu preferiu me destratar. Uma situação vergonhosa para uma empresa como a Shell e seus comparsas. Cheguei a pedir que o combustível fosse retirado do carro, mas não foi possível porque no sábado o setor administrativo fica fechado e o estabelecimento entregue aos bombeiros. Para não me estressar ainda mais por causa de oito reais, paguei R$ 320,35 e fui embora para nunca mais voltar”.

BOICOTE – O cliente acrescentou que pagou a conta com o mesmo cartão que está cadastrado no aplicativo, o que significa que o problema não é a forma de pagamento, mas falha (ou sacanagem?) da tecnologia usada pela Shell.

“É um verdadeiro tiro no pé porque costumava abastecer só em postos Shell de Olinda, mas de agora em diante não compro nem um picolé em loja de conveniência”, desabafou o revoltado cliente.

É como o povo diz: “O golpe tá aí. Cai quem quer”. A partir de agora, é bom evitar o aplicativo, a Shell, os postos Albuquerque Pneus e qualquer empresa que desrespeite clientes. No dia que o brasileiro for implacável com isso essas empresas quebram e só quem tiver excelência no atendimento permanece no mercado.

PS 21.09.2021 – O posto Shell/Albuquerque Pneus informou que procurou o cliente lesado e restituiu o valor do desconto negado pelo aplicativo. A gerência também prometeu orientar melhor os funcionários para evitar desentendimentos com os clientes, melhorando a qualidade do atendimento.

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